Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sodo99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sodo99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
sodo99 Quy định sử dụng dịch vụ tại sodo99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu nhận được OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin liên lạc hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc, kèm mã tra cứu để theo dõi tiến độ.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh xác minh ví — cung cấp mã giao dịch để tăng tốc xử lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các vấn đề liên quan. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị dưới dạng thông báo khi bạn đăng nhập. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử ví tài khoản. Tranh chấp cần báo cáo trong 30 ngày kể từ ngày giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.